Perguntas frequentes

Tem 2 anos de Garantia?


Sim, todos os equipamentos OUKITEL, vendidos pela nossa loja NEPTUNE CIRCLE ou pela nossa rede agentes, tem garantia de 2 anos em Portugal.

Para ver a nossa rede de agentes, visite www.neptune-circle.pt

Não sou de Lisboa, como faço para activar a garantia?


Para activar a garantia, deve preencher um formulário em www.neptune-circle.pt e pode enviar o equipamento ou solicitar a recolha do mesmo, sem custos para o cliente.

As intervenções de garantia são feitas em Portugal?


Sim, todas as reparações são efectuadas no nosso centro técnico em Lisboa.

Qual a morada da loja?

A morada da nossa loja é:

Avenida Álvaro Pais N 13 – Loja 3 – Multicentro de Entrecampos  1600-007 Lisboa

Quais são as modalidades de pagamento disponíveis ?


Na nossa loja online, pode efectuar o pagamento com: PAYPAL, Transferência Bancaria, Contra-Reembolso, se pretender efectuar a compra na nossa loja em Lisboa, pode pagar com Multibanco ou dinheiro.

Posso pagar com Multibanco caso a encomenda venha contra-reembolso?


Sim, quando a transportadora seleccionada for NACEX, existe essa possibilidade .

É necessário pagamento numa reserva ou pré-venda ?


Não, pode efectuar a reserva ou pré-venda de qualquer produto sem a necessidade de efectuar pagamento antecipado.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?


Por norma, temos sempre stock no nosso armazém, caso efectue a encomenda até às 13:00h a mesma chega em 24/48h à morada do cliente.

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